お客様の声(2018年11月)

お客様の声2018.12.12

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弊社ではネット販売でお客様のお顔が見えない分、ご注文頂いた後も

『電話対応はわかりやすかったかな…』

『商品にはご満足いただけただろうか…』など、

どうすればよりお客様のお役に立てるのかを模索し、お客様へ不定期のアンケートをお送りしております。

今回は2018年11月に頂いたお声をご紹介させて頂きます。

2018.11.5評価の星の数
お客さまイメージ画像
お客様

担当者の対応、納期については満足していますが、仕上がった商品(カード)の印刷の仕上がりに不満があります。具体的には印刷面のゴミ、かすれなどが多く、感覚としては20枚に1枚は不具合があったように感じました。また、カードのアッセンブル作業も受けていただいたのは良かったのですが、帯封作業もやっていただけるともっと良いのにと思いました。

スタッフアイコン
担当:スタッフ

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。印刷のカスレ、ゴミの付着があったとの事、大変申し訳ございませんでした。ご納品後でもご連絡頂きましたら、交換させて頂ける場合もございますので、次回そのような事があった際は、担当者へお申しつけ下さいませ。また、帯封作業等の内職も事前にご相談頂ければ、ご対応出来る作業もございますので、こちらも担当者へお問合せ下さいませ。(別途内職費要)ご不便をお掛け致しましたが、今後とも弊社をご利用頂けますと幸いでございます。

2018.11.7評価の星の数
お客さまイメージ画像
お客様

今回はサンプルを多数ご用意いただき先方も非常に喜んでいただきました。商品にも大変満足しております。 またよろしくお願いします。

スタッフアイコン
担当:スタッフ

サンプルにご満足頂けたとの事、大変嬉しく思います。弊社ではHPに掲載しているサンプルの他にも多種多様なサンプルをご用意いたしております。『○○のようなカードが作りたい』等漠然としたイメージでも経験豊富なスタッフがイメージに沿った商品をご提案させて頂きますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

2018.11.7評価の星の数
お客さまイメージ画像
お客様

対応が早い、価格がリーズナブル

スタッフアイコン
担当:スタッフ

いつもご利用ありがとうございます。対応、価格共にご満足いただけまして嬉しい限りでございます。今後もお客様にお選び頂けるよう、日々精進してまいります。

2018.11.8評価の星の数
お客さまイメージ画像
お客様

色々な、ご提案、情報を頂き安心して発注させて頂きました。

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担当:スタッフ

この度は弊社スタッフの対応にご満足頂けたとの事、大変嬉しく思います。これからも数あるサイトの中からお客様に選んで頂けるよう日々精進してまいります。

2018.11.14評価の星の数
お客さまイメージ画像
お客様

アンケート調査のお電話を頂きましたが、早口すぎて会社名が聞き取れず、最初は勧誘の電話かと思ってしまいました。畳みかけるようなスピードでお話しされていたので、もう少しゆっくりお話しいただけるとよろしいかと存じます。

スタッフアイコン
担当:スタッフ

この度は貴重なご意見をお頂きましてありがとうございます。弊社ではご使用後にご不便がないか、問題なくお使い頂ているか、のアフターフォローのお電話をさせて頂いております。誤解を与えるような印象になってしまい、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った対応をさせていたけるよう、スタッフ一同努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い致します

2018.11.22評価の星の数
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お客様

最終校正確認して印刷依頼を致しましたが 間違ったものが届き再度手続きしたりと 商品到着が遅れたため

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担当:スタッフ

この度はお届けの商品に誤りがあったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がございませんよう、スタッフ一同身を引き締めて対応させて頂きます。

2018.11.22評価の星の数
お客さまイメージ画像
お客様

直接お話も聞いていただけましたし、都度の問い合わせにも丁寧にお応えいただきました。

スタッフアイコン
担当:スタッフ

この度は弊社の対応にご満足頂けたとの事、大変嬉しく思います。お客様のご不安を少しでも取り除けるよう、知識豊富なスタッフがご対応させて頂きます。今後ともよりご満足頂けるよう、精進してまいります。

2018.11.22評価の星の数
お客さまイメージ画像
お客様

タイトな納期にも迅速に対応いただき助かりました。

スタッフアイコン
担当:スタッフ

この度は納期にご満足頂けたとの事嬉しく思います。弊社では出来る限りお客様のご希望に沿えるよう、ご相談に乗らせて頂いております。お急ぎの場合は分納対応など、臨機黄変な対応もさせて頂きますので、どうぞお気軽にご相談下さいませ。

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